מי מאיתנו לא אוהב לגלות מקומות חדשים, להרגיש חיבור למקומות רחוקים ולשאול את עצמו איך נראים החיים שם? כשאנחנו מקבלים הזמנה למשלוח, אנחנו מיד פותחים את Google Earth ונכנסים לעולם חדש – האם הכתובת היא בכפר קטן או בלב עיר תוססת? האם מדובר בבית פרטי או בדירת מגורים? מהו הנוף שמסביב – ירוק ושופע או מדברי וצחיח? אולי זה קרוב לים, עם ריח המליחות באוויר? אנחנו חוקרים את הסביבה, לומדים על מקומות שמעולם לא הכרנו, כמו קזינו אינדיאני על חוף באורגון, מרכז מסחרי בלב יער בקולורדו, או רחובות צפופים בהודו.
תשוקה לחקירה שהפכה לעסק
השאלות האלו הן חלק מהתשוקה האנושית לחקור, לשאול ולגלות – תשוקה שהובילה אותנו במשך שנים של עבודה והוראה בתחום הסוציולוגיה ומלווה אותנו עד היום. אבל זה לא נגמר בסקרנות בלבד. כל משלוח מתנות לחו"ל שאנחנו מכינים הוא לא רק מתנה, אלא מארז ישראלי, חוויה שמעבירה את ישראל בצורה אותנטית ומלאת משמעות.
לא רק מתנה – חוויה שלמה
בין אם מדובר במנכ"לים ובעלי עסקים גדולים או קטנים שרוצים לשלוח מתנות מישראל לחו"ל, מתנות לכריסמס, מתנות לחנוכה או למועדים אחרים ללקוחות ולספקים, או באנשים פרטיים שמעוניינים לשמח מכרים בחו"ל ולהביא אליהם את ישראל במגע אישי וחם – הבחירה במתנה שלנו מבטיחה מסר של השקעה ואכפתיות אמיתית. אנחנו מציעים ליווי אישי ומקצועי, הכולל התאמת מוצרים לפי רצונות וצרכים, כדי לוודא שכל מתנה משקפת איכות גבוהה וחיבור אישי. כל המוצרים שלנו או של עסקים קטנים מהגליל, מה שמבטיח אותנטיות ותמיכה בעסקים מקומיים.
סיפורים מהשטח – התאמות אישיות שהצליחו
כך למשל, מנכ"ל חברה ביקש שנוסיף יין יוקרתי במיוחד שלא היה במלאי שלנו – ושמחנו לבצע את ההתאמה עבורו. במקרים אחרים, התבקשנו להוסיף מכתבים בשלוש שפות: עברית, אנגלית וספרדית, וביצענו זאת בשמחה. לקוח נוסף ביקש שנוסיף כרטיסייה המספרת את סיפורו של כל מוצר במארז, וגם זה בוצע כדי להעשיר את חוויית המתנה ולהעניק לה נופך אישי ואותנטי מהגליל ומישראל.
עולם המשלוחים – עולם ענק ומלא אתגרים
עולם המשלוחים הוא עצום ומורכב, והבנתי זאת לעומק במהלך נסיעתי לארצות הברית בקיץ שעבר – בכל כביש שני רואים משאית ענק של FedEx או UPS. עם זאת, המורכבות האמיתית מתגלה כשמדובר במשלוחים בינלאומיים, מלאים ברגולציות ונהלים בלתי צפויים.
עולם המשלוחים הבינלאומיים– המורכבות וההפתעות שבדרך
האתגרים האפשריים רבים, ולמדנו להתמודד איתם לא פעם על בשרנו. ברוב המקרים, 99% מהמשלוחים עוברים בהצלחה מלאה בזכות בדיקות מוקפדות ותשומת לב לפרטים. עם זאת, תמיד יש את המקרים היוצאי דופן שממחישים את המורכבות של עולם המשלוחים הבינלאומיים. בדיקה מוקדמת לגבי איסורי משלוח היא חיונית, וניתן לבדוק זאת באתרי המשלוחים של דואר ישראל וחברות אחרות בקטגוריית 'משלוח מהיר'. המידע הזה נגיש באינטרנט, וכמובן שנשמח לבדוק עבורכם כדי להבטיח שתעמדו בדרישות הרגולציה. יחד עם זאת, לפניכם דוגמה לאותם 1% מהמשלוחים שיכולים להסתבך למרות שעשינו הכל נכון – כך גילינו שלמרות ההקפדה שלנו, יש חוקים שמשתנים בלי הודעה מוקדמת. משלוח חבילה עם דבש לאחת ממדינות ה-EU היה אחד מהם. לא היה מצוין בשום מקום שהדבר אסור, וכאשר הרגולציות שונו באופן פתאומי, החבילה לא התקבלה. במקום להחזיר את החבילה, בחרנו לשלוח אותה להשמדה, כיוון שהעלות של קבלת האישור הדרוש לייבוא מזון הייתה גבוהה בהרבה מעלות המשלוח עצמו.
מע"מ, כתובות ומה שביניהם
יש מדינות, כמו במדינות האיחוד האירופי, שבהן יש חובה לשלם מע"מ על חבילות נכנסות – בהולנד, למשל, 25%. חשוב לדעת מראש מי ישלם את המיסים: השולח או המקבל. בנוסף, במדינות מסוימות המקבל חייב למלא טופס פרטים אישיים לפני קבלת החבילה, דבר שעלול לגרום להחזרת החבילה אם המקבל לא מעוניין בכך.
גם טעויות קטנות בכתובת יכולות לגרום לתקלות, כמו אותו שם רחוב עם הבדל קטן בין 'East' ו-'West'. מספר טלפון מקומי של המקבל חיוני במיוחד למשלוחים אוויריים המיועדים עד הבית – ומה קורה כשהמקבל לא בבית? לפעמים החבילות נשלחות למחסן מרוחק ומאוד קשה לאתר אותן. אם יש אילוצי לוחות זמנים, הקפדה על הנושא הזה חשובה במיוחד. התשובות לתקלות האלו הן מה שעושה את ההבדל.
איך להימנע מתקלות? ארבעה כללים שכדאי לאמץ
בדקו את הרגולציות ואיסורי המשלוח – המידע קיים באינטרנט, וכמובן שאנחנו כאן כדי לבדוק עבורכם.
וודאו כתובת מדויקת – double check היא לא מותרות, אלא חובה שתמנע הרבה תסכולים בהמשך..
הגדירו מראש את האחראי לתשלום המיסים המקומיים – האם זה יהיה אתם או המקבל?
שלחו את החבילות מוקדם בתקופות חגים – מחירי המשלוח מזנקים והמשלוחים מתעכבים.
מילה אחרונה – אנחנו כאן בשבילכם
אם אתם מרגישים שההתעסקות הזו מורכבת מדי, דעו שיש אנשים – כמונו – שממש אוהבים את זה. אנחנו לומדים כל הזמן ונמצאים בתהליכי שיפור מתמיד, ושואפים להגיע למצב של 0 תקלות. אמנם במציאות המורכבת של השילוח הבינלאומי זה לא תמיד אפשרי ולא בהכרח תלוי בנו, אבל אנחנו כאן כדי להבטיח שהמשלוח שלכם יטופל במקצועיות, באהבה ובמקסימום תשומת לב, כדי להגיע לתוצאה הטובה ביותר האפשרית.
אנחנו מספקים שירות מקצועי בהתאמה אישית
1. רכישת המארז: התשלום עבור המארז מתבצע ישירות באתר שלנו בצורה מאובטחת ונוחה.
2. תיאום משלוח בינלאומי: למשלוחים בינלאומיים נדרש תיאום טלפוני קצר בטלפון: 📞 054-3518406. תיאום זה חיוני מכיוון שמשלוחים בינלאומיים דורשים התאמות מקצועיות בהתאם ליעד. למשל- פריטים מסוימים, כגון יין, דבש או מזון בכלל לא נשלחים לכל המדינות. לבירור נוסף: 054-3518406.
אנו עובדים כמתווך מול חברת שילוח מקצועית המשתפת פעולה עם FedEx ומספקת שירותים מותאמים אישית.
3. עלויות משלוח: עלויות המשלוח משתנות בהתאם ליעד ולמשקל החבילה:
משלוח חסכוני (FEDEX ECONOMY): כולל מעקב, 7- 15 ימים.
משלוח מהיר (FEDEX PRIORITY): 3- 6 ימים.
חשוב לדעת:
ייתכנו עלויות נוספות במדינת היעד, כמו מיסים או היטלים.
החלטה על מי יחולו עלויות אלו (השולח או המקבל) תתקבל במהלך התיאום הטלפוני.
תהליך השילוח מתבצע בהתאם לחוקי הייבוא של מדינת היעד ובשיתוף פעולה מלא עם חברת השילוח.
コメント